Какие документы необходимы для осуществления деятельности турагента?

Содержание
  1. 2.1 Перечень документов, необходимых для открытия туроператора
  2. 3.1 Организационная структура управления предприятием
  3. Какие документы необходимы для осуществления деятельности турагента
  4. Лицензия туроператора и финобеспечение его деятельности 
  5. Сертификат ассоциации — следующий обязательный документ для осуществления туристской деятельности 
  6. Агентское соглашение между туроператором и турагентом 
  7. Образец доверенности туроператора турагенту 
  8. Лицензия туроператора: как получить разрешение на туристическую деятельность
  9. Нормативное регулирование сертификации туристической деятельности
  10. Страхование деятельности и ответственности туроператора
  11. На что дает право лицензия туроператора
  12. Кто может получить лицензию
  13. Порядок получения
  14. Условия получения
  15. Необходимые документы
  16. Могут ли отказать
  17. Временное и окончательное лишение лицензии
  18. Заключение
  19. Пошаговая инструкция как открыть турагентство
  20. Основные понятия бизнеса 
  21. Виды деятельности
  22. Основной  регламентный документ
  23. Регистрационные процедуры 
  24. Нужна ли лицензия ?
  25. С какими туроператорами работать
  26. Субагент: быть или не быть?
  27. Тактика выживания в «мертвый сезон»
  28. Тактика работы в первые месяцы после открытия
  29. Обязательна ли лицензия на турагентскую деятельность тд для турагентство
  30. Туристическое агентство как бизнес. открываем своё турагентство
  31. Работа и туризм, страхование ответственности и лицензирование туроператора
  32. Лицензирование туристической деятельности
  33. Как получить лицензию туроператора: порядок и условия
  34. Лицензия на туристическую деятельность

2.1 Перечень документов, необходимых для открытия туроператора

Какие документы необходимы для осуществления деятельности турагента?

Регистрациятуристической фирмы складывается изтрех компонентов.

  1. Регистрация юридического лица (ООО, ОАО, некоммерческая организация) либо ПБОЮЛ.

  2. Получение сертификата соответствия.

Необходимыедокументы для внесения фирмы в Единыйфедеральный реестр туроператоров:

Нотариальнозаверенные копии:

  1. Устава;

  2. Договора об учреждении (при его наличии);

  3. Все  свидетельства о государственной регистрации изменений, включая решения о внесении данных изменений;

  4. Свидетельства о государственной регистрации Общества (ОГРН);

  5. Свидетельства о постановке на налоговый учет (ИНН);

  6. Свидетельства о внесении записи в ЕГРЮЛ (если фирма была создана до 01.07.2002 г.);

  7. Договора страхования гражданской ответственности за  неисполнение  или ненадлежащее исполнение  туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, либо банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта;

  8. Информационного письма статистики с кодами ОКВЭД.

Копиидокументов, заверенные подписьюруководителя и печатью организации:

  1. Копия решения (прокола) о создании фирмы;

  2. Копия последнего решения и Приказа о вступлении в должность руководителя фирмы.

Информацияо фирме и руководителе юридическоголица:

  1. Паспортные данные руководителя фирмы (2-5 страницы паспорта);

  2. Сведения о сфере деятельности туроператора (международный туризм,  внутренний туризм,  международный и  внутренний туризм); Фактические адреса ведения туроператорской деятельности с указанием почтового индекса;

  3. Контактные телефоны, факс, адреса электронной почты, банковские реквизиты фирмы;

  4. 5-6 листов с печатью организации (для составления документации на внесение в реестр туроператоров).

Рекомендуетсяприложить гарантийное письмо собственникапомещения по которому производитсярегистрация и копию свидетельства оправе на собственность. Полный комплектдокументов отправляется по почте ценнымписьмом с описью вложения на адресрегистрирующего органа.

3.1 Организационная структура управления предприятием

Организационнаяструктура − совокупность способов,посредством которых процесс трудасначала разделяется на отдельные рабочиезадачи, а затем достигается координациядействий по решению.

Какправило, она отображается в видеорганиграммы − графической схемы,элементами которой являются иерархическиупорядоченные организационные единицы(подразделения, должностные позиции).

Организационнаяструктура − документ, устанавливающийколичественный и качественный составподразделений предприятия и схематическиотражающий порядок их взаимодействиямежду собой.

Структура предприятияустанавливается исходя из объёма исодержания задач, решаемых предприятием,направленности и интенсивности,сложившихся на предприятии информационныхи документационных потоков, и с учётомего организационных и материальныхвозможностей.

Выборорганизационной структуры управленияпредприятием зависит от ряда факторов:

• оторганизационно-правовой формы предприятия,в которой оно зарегистрировано в органахюстиции;

• оттипа предприятия;

• отразмера предприятия;

• оттехнологии производства;

• отформы собственности.

Учитываяспецифику и род деятельности компаниибыла разработана следующая организационная структура управления компанией (Рисунок4).

Рисунок4 – Организационная структура управления

Администрация– высший уровень управления организациейпредставлен генеральным директором иего заместителем. Эта группа управленческихработников обеспечивает интересы ипотребности владельцев акций, вырабатываетполитику организации и способствуетее практической реализации. Основныефункции директора следующие:

  • директор действует от имени общества, обеспечивает выполнение решений собрания участников общества;
  • издает приказы и дает указания, обязательные для всех работников общества;
  • в пределах предоставленных ему прав распоряжается имуществом и средствами общества;
  • представляет интересы общества;
  • заключает договоры;
  • совершает всякого рода сделки и иные юридические акты;
  • утверждает штаты и сметы, договорные цены и тарифы на услуги, выдает доверенности, открывает счета в банках;
  • осуществляет прием и увольнение работников, их поощрение и наложение взысканий, осуществляет командирование работников, в том числе за границу, осуществляет оповещение участников о сроках и порядке проведения собрания, организует ведение и хранение документации общества.

1отдел – Служба безопасности. Состоитиз охраны на входе, которая:

  • несет службу по охране объектов и материальных ценностей.
  • осуществляет проверку документов у проходящих на охраняемый объект (выходящих с объекта) лиц и контроль за ввозом и вывозом (выносом) материальных ценностей.
  • осуществляет контроль за работой установленных на предприятии приборов охранной и пожарной сигнализации.
  • выясняет причины срабатывания сигнализации и принимает меры к задержанию нарушителей или ликвидации пожара.
  • принимает под охрану от материально ответственных лиц оборудованные сигнализацией обособленные помещения.
  • совершает действия по предупреждению и пресечению правонарушений на охраняемых объектах.

2отдел – бухгалтерия. Бухгалтер подчиняетсяруководителю предприятия и несетответственность за формирование учетнойполитики, ведение бухгалтерского учетаи своевременное представление полнойи достоверной бухгалтерской информации.

Бухгалтерия предприятия обеспечиваетобработку документов, рациональноеведение записей в учетных регистрах,составление отчетности, а также занимаетсякалькуляцией туров, начислениемзаработной платы, исполняя функциикассира.

Втуроператорской компании бухгалтеруне требуется постоянного присутствияв офисе.

3отдел – Юридический отдел.Поскольку его услуги не требуются каждыйдень, разумнее всего заключить с нимконтракт на выполнение определенныхуслуг по мере надобности. Нанего возлагаются функции:

  • Участие в разработке документов правового характера.
  • Методическое руководство правовой работой.
  • Участие в разработке и осуществлении мероприятий по укреплению договорной финансовой и трудовой дисциплины.
  • Консультация работников предприятия по юридическим вопросам, оказание содействия в оформлении документов и актов имущественно-правового характера.

4отдел – отдел продаж. На отдел возлагаютсяследующие функции:

  • Установление деловых контактов между покупателями и продавцами товаров.
  • Обеспечение выполнения условий, предусмотренных заключенными соглашениями.
  • Оказание коммерческих услуг.
  • Оформление документации.
  • Сопровождение групп туристов к месту назначения.

5отдел – отдел проектирования. Состоитиз отделов проектирования зарубежныхтуров и туров по России. Менеджерыпроводят комплектацию тура, в зависимостиот предпочтений клиента. Связываютсяс контрагентами, гостиницами, аэропортами.

6отдел – отдел маркетинга. Занимаетсявсем компьютерным обеспечением фирмы.Вопросы ведения и прогрессированиясайта компании.Также изучает потребительский рынок,разрабатывает и внедряет рекламу(печатной продукции, внешнее оформлениефирмы, реклама на радио и в печатныхсредствах), проводит социологическиеопросы.

7отдел – служба доставки. Состоит изкурьеров, которые занимаются доставкойпо назначению деловых бумаг, пакетов,писем и т.п. в соответствии с указаниямивышестоящего работника, а также ихполучение и доставка от других организаций,также закупает необходимые для офисаканцелярские принадлежности.

8отдел – отдел чистоты. В него входятуборщицы, которые осуществляют уборкупомещения компании, санузлов, выносмусора. Удаление пыли с мебели и другихповерхностей; дворники, которые убираютна территории, принадлежащей туроператору,подстригают кусты и газоны.

Схемаорганизационной структуры предприятияпредставлена на рисунке 5.

Генеральныйдиректор

Охранник(2) Юрист(1) Оператор(4)Менеджер(4) Маркетолог(1)Курьер(3)

Бухгалтер(1) Уборщица(2) Дворник(2)

Рисунок5 – Организационная структура предприятия

Источник: https://StudFiles.net/preview/3617814/page:4/

Какие документы необходимы для осуществления деятельности турагента

Какие документы необходимы для осуществления деятельности турагента?

Лицензия туроператора и финобеспечение его деятельности

Сертификат ассоциации — следующий обязательный документ для осуществления туристской деятельности

Агентское соглашение между туроператором и турагентом

Образец доверенности туроператора турагенту

Лицензия туроператора и финобеспечение его деятельности 

До 2007 года туристская деятельность (деятельность туроператоров и турагентов) требовала получения лицензии. В настоящее время применяются иные формы регулирования. Особенно это относится к туроператорам, которые организуют для граждан РФ поездки за рубеж — так называемый выездной туризм.

Для обеспечения надлежащего исполнения своих обязанностей всеми видами туроператоров служат 2 инструмента (на выбор), предусмотренные ст. 17.1 закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 № 132-ФЗ (далее — закон № 132-ФЗ):

  • договор страхования ответственности оператора;
  • банковская гарантия. 

Размер финобеспечения ответственности зависит от вида оказываемых услуг:

  • 500 000 руб. — для операторов внутреннего и въездного туризма;
  • 5% от цены турпродукта в сфере выездного туризма, но не менее чем 50 млн руб., — для операторов выездного туризма. 

Средства такого финобеспечения служат для возврата денежных средств за неоказанные услуги и выплаты причиненного реального ущерба, в том числе расходов на эвакуацию из страны, где осуществлялся отдых.

Кроме того, сведения о туроператоре и видах оказываемых им услуг должны содержаться в Едином реестре туроператоров, размещенном на сайте Ростуризма.

Сертификат ассоциации — следующий обязательный документ для осуществления туристской деятельности 

Операторы выездного туризма должны в обязательном порядке стать членами ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма “ТУРПОМОЩЬ”» (далее — ассоциация).

Подтверждающим документом станет сертификат о членстве и уведомления о продлении такого членства на каждый календарный год.

Сведения о нахождении того или иного оператора в рядах ассоциации можно найти в Едином реестре туроператоров.

Ассоциация осуществляет сбор денежных средств операторов в фонды:

  • Резервный, служащий для оказания неотложной помощи туристам (ст. 11.4 закона № 132-ФЗ). Размер взносов зависит от количества вывозимых за рубеж туристов и варьируется в размере от 50 000 до 500 000 руб.
  • Персональной ответственности оператора (ст. 11.6 закона № 132-ФЗ). Размер отчислений составляет 1% от общей цены турпродукта в сфере выездного туризма за предшествующий календарный год. Средства фонда предназначены для покрытия реального ущерба, вызванного неисполнением оператором своих обязанностей по договорам, заключенным с туристами. 

Агентское соглашение между туроператором и турагентом 

Отношения между туроператорами и турагентами регулируются заключаемыми между ними агентскими договорами, оформление которых урегулировано ст. 9 закона № 132-ФЗ. Учитывая положения данной статьи и общие принципы гражданского права, можно выделить следующие атрибуты таких договоров:

  • дата и место оформления соглашения;
  • данные туроператора и агента;
  • сведения о финобеспечении оператора;
  • условия продажи турпродукта агентом;
  • перечень полномочий, предоставляемых агенту туроператором;
  • наличие и отсутствие полномочий агента на оформление субагентских договоров;
  • правила взаимодействия при предъявлении туристами претензий;
  • правила оказания неотложной помощи туристам;
  • информация о распространении финобеспечения оператора на договоры, оформляемые турагентом;
  • ответственность оператора и агента перед туристами и друг перед другом;
  • срок действия договора;
  • реквизиты и подписи контрагентов;
  • приложение с подробной информацией по всем турпродуктам, переданным агенту на реализацию. 

Туроператоры выездного туризма должны представлять в ассоциацию сведения о турагентах, с которыми они заключили агентские договоры. Такая обязанность предусмотрена ст. 11.2 закона № 132-ФЗ. 

Образец доверенности туроператора турагенту 

При заключении агентского договора туроператор должен выдать агенту доверенность на представление своих интересов при оформлении договоров с туристами.

Копию такой доверенности турагент обязан представить туристу при оформлении договора о реализации турпродукта.

Форма данного документа законодательно не утверждена, однако, исходя из требований гражданского законодательства, можно выделить ее составные части:

  • дата и место составления (в идеале должны совпадать с указанными в агентском договоре);
  • данные туроператора, сведения о лице, действующем от его имени;
  • полномочия, переданные агенту (должны совпадать с указанными в агентском договоре);
  • срок действия документа;
  • сведения о возможности передоверия;
  • подпись уполномоченного лица и печать туроператора (при наличии). 

Доверенность совершается, как правило, на бланке организации-туроператора. Образец заполнения доверенности туроператора турагенту можно скачать по ссылке: Доверенность туроператора турагенту – образец.

Как мы видим, для осуществления деятельности турагента требуется не так уж много документов. Лицензирование данного вида деятельности отменено еще в 2007 году, каких-либо иных разрешающих документов не требуется. Нужно лишь найти туроператора, заключить с ним агентское соглашение, получить доверенность и смело продавать турпродукты.

Дополнительно отметим, что передача в ассоциацию информации о привлеченных турагентах является обязанностью туроператора. Самостоятельно же представлять сведения о себе для включения в реестр турагентам не требуется.

Источник: https://rusjurist.ru/yuridicheskie_lica/turagentstva/kakie_dokumenty_neobhodimy_dlya_osuwestvleniya_deyatelnosti_turagenta/

Лицензия туроператора: как получить разрешение на туристическую деятельность

Какие документы необходимы для осуществления деятельности турагента?

Туристическая деятельность на просторах постсоветского пространства получила масштабное развитие, что дало возможность нашим соотечественникам отправляться на лучшие курорты мира и не беспокоиться об организационных моментах. Особое значение имеет лицензирование туристической деятельности.

Оно необходимо для того, чтобы защитить интересы и права туристов, а также сформировать безопасность для объектов этой индустрии. Понятие включает в себя два ключевых направления – турагентскую и туроператорскую работу, а также прочие явления, имеющие связь с организацией путешествий для групп и отдельных граждан.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.  

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Нормативное регулирование сертификации туристической деятельности

Лицензирование в туризме осуществляется, в соответствии с нормативно-правовыми актами

Рассматривая этот документ, можно отметить, что он представляет собой специальное разрешение на ведение туристической работы, выдаваемое на условиях, установленных в законодательном порядке. Выдача бумаги может потребоваться физическому или юридическому лицу.

Главный закон, в соответствии с которым осуществляется лицензирование в туризме, ФЗ №128, принятый в 2001 г. Также к этой базе присоединяется ФЗ № 132 «Основы тур. деятельности в РФ». В рамках действующего закона предусмотрена очередность выдачи этой бумаги, а также основные условия, регулирующие эту работу.

Помимо этого, процесс находится под компетентным регулированием Положения «Лицензирование деятельности» под №95, принятого 11.02.2002 г.

Данный нормативный акт способствует предопределению базовых требований и условий, которые должны быть выполнены в целях получения этой бумаги.

Сведения об операторах, агентах, получивших право на лицензирование деятельности, подлежат регистрационной процедуре в рамках официального реестра.

Важно! Агентская деятельность отличается от операторского направления в том, что в первом случае производится предоставление информации. Что касается оператора, то он занимается еще и формированием продукта, включающего транспорт, трансфер, размещение, поездки.

На территории нашей страны в качестве органа, имеющего полномочие по лицензированию туристической деятельности, выступает государственный комитет РФ по физкультуре и спорту, а также туризму. Именно он и занимается выдачей разрешительных документов. На договорных условиях он передал опции по выдаче этих бумаг в адрес туристических организаций в региональные органы.

С 2005 г. данная организация получила наименование Федерального агентства по туризму. Фирмы, которым удалось получить разрешение, подлежат занесению в гос. реестр.

Страхование деятельности и ответственности туроператора

Страхование деятельности туроператора — обязательная процедура

Совершение туристических поездок в большинстве случаев связано с наличием имущественных рисков – аварийная ситуация при полете, кража багажа в аэропорту, воровство имущества в отеле, заражение опасным заболеванием в экзотической стране. В связи с этим важную роль играет не только лицензия туроператора, но и страхование его деятельности, ответственности.

Оно представляет собой обязательную процедуру, которая заменила лицензирование. Операция включает в себя не только гарантирование оказания услуг, но и финансовое обеспечение страхователя в ряде случаев. Так, к основной задаче страховщика относится обязательное покрытие ущерба, нанесенного путешественнику во время туристической поездки.

В качестве страхователя может выступать как агентская сторона, так и оператор, при этом форма собственности не играет роли.

Традиционно объектами страхового процесса являются персональные интересы туристического агента, оператора, связанные с компенсацией нанесенного вреда.

Стоимость страховой работы зависит от суммы и ключевой ставки страховщика. Приблизительная цена – 0,5-10% от этого параметра.

На что дает право лицензия туроператора

Согласно законодательству, в частности – ФЗ№132 «Об основах туристской работы», получение данного разрешения дает возможность выступления в роли оператора и агента в процессе организации туров и путешествий в РФ и за рубежом. Организация, у которой есть лицензия на туроператорскую деятельность, может рассчитывать на следующие работы:

  • консультирование клиентов по направленностям туризма;
  • подбор оптимальных туров в соответствии с их пожеланиями и личными возможностями;
  • страхование клиентских сторон от всевозможных несчастных случаев;
  • принятие на работу квалифицированных специалистов;
  • создание новых направлений путешествий;
  • ведение деловых переговоров с потенциальными партнерами – перевозчиками, объектами размещения, экскурсионными бюро.

Как можно заметить, обзаведясь этим важным документом, есть возможность заниматься полноценным ведением деятельности и осуществлять все операции, которые она в себя включает.

Кто может получить лицензию

Несмотря на простые требования, которые подразумевает лицензия турагентства, она не может быть выдана всем без исключения. Тем не менее, необходимо обеспечить соблюдение целого перечня условий, которые будут рассмотрены далее в материале.

Порядок получения

Чтобы получить лицензию, нужно собрать пакет документов и обратиться в уполномоченную организацию

Порядок проведения этого мероприятия прост.

Нужно просто собрать документы, обратиться в уполномоченную организацию, при необходимости ответить на ряд вопросов, выждать время, которое уйдет на подготовку, и забрать разрешение.

На принятие решения уходит 30 дней с момента, когда впервые был подан пакет бумаг.

Учтите, что оформление заявки происходит в строго установленной форме, иначе документы могут быть отправлены на переоформление, что потребует от вас дополнительного времени. Если заявка или другие бумаги содержат ложную, недостоверную информацию, это может повлечь за собой отказ.

Условия получения

Есть несколько условий, которые должно выполнить лицо, обратившееся за документом, чтобы он был выдан на руки без особых проблем:

  • открытое юридическое лицо (если его нет, это может быть уполномоченный ИП или рядовой гражданин);
  • присутствие на руках договора, связанного со страхованием ответственности;
  • сумма уставного капитала также соблюдена.

Особого внимания заслуживает последний пункт, в рамках которого предполагается прописывание размера финансового обеспечения в рамках заключенного соглашения. Законодательство Российской Федерации само установило минимальные суммы капитала:

  • 500 000 р. для структур, которые осуществляют свою деятельность в области внутреннего туризма;
  • 50 000 000 р. для фирм, которые предлагают услуги по формированию зарубежных туров.

В качестве исключений из данного правила выступают фирмы, занимающиеся обслуживанием поездок менее суток, а также предприятия муниципального типа. Они ведут деятельность без начального капитала. Помимо этого, объект, рассчитывающий на получение лицензии, должен соответствовать еще кое-каким требованиям:

  1. Офис. Расположение его должно быть строго в служебном помещении, а не в объекте жилого фонда. Важно, чтобы он имел вывеску и информативную наружную рекламу, в которой указано название, согласно уставным бумагам.
  2. Персонал. Обязательно присутствие высшего образования и рабочего стажа в туристической сфере от 3 лет. Из таких сотрудников должна состоять большая половина штата предприятия.
  3. Финансовое обеспечение в плане ответственности. Важно заручиться банковской гарантией или получить ее от другого кредитного учреждения. Сумма финансового обеспечения должна быть не меньше определенных величин – минимум – 20 000 евро.

Необходимые документы

Нужно оплатить госпошлину

Лицензия на туристическую деятельность, нужна ли она? Да, но для ее получения требуется предъявление заявителем ряда бумаг:

  • заявительная бумага, составленная по указанному образцу;
  • отксерокопированные вариации всех учредительных типов документации, прошедшие нотариальное заверение;
  • копии свидетельств о государственном регистрационном процессе;
  • бумаги, доказывающие постановку на учет в налоговых структурах, обязательно содержание штампа;
  • квитанция, предполагающая оплату госпошлины.

Все документы подлежат лицензированию специальным органом, аккредитованным на ведение этой работы.

Могут ли отказать

В предоставлении лицензионного разрешения на туроператорскую деятельность может быть отказано по причинам:

  • наличие в документах недостоверной информации;
  • несоответствие предоставленных бумаг нормам законодательства (ненадлежащее оформление);
  • системные ошибки и помарки, допущенные уполномоченной службой;
  • несоответствие требованиям закона объекта лицензирования;
  • возникновение сомнений у компетентного лица в плане правдивости данных.

Когда ответственный орган принял решение об отказе, он в течение 3-х дней направляет соответствующее извещение заявителю. Отказ по прочим основаниям невозможен и недопустим.

Если вы столкнулись с отказом, есть возможность его обжалования в вышестоящих инстанциях. Для этого нужно подать заявление в суд, описав сложившуюся ситуацию. В процессе повторного рассмотрения заявления компетентный орган не вправе отказать в выдаче по новым основаниям, которые ранее не были отмечены.

Для обжалования отказа, нужно подать заявление в суд

Временное и окончательное лишение лицензии

У юридического лица, осуществляющего данный вид деятельности, могут отозвать лицензию по следующим причинам:

  • нарушение правил и норм действующего законодательства;
  • жалобы со стороны клиентов на неоказание или неподобающее оказание услуг;
  • неправильное оформление документов и допущение ошибок;
  • игнорирование нововведений со стороны закона и неисполнение обязанностей в этом отношении.

Внимание! Лишение турагентства лицензии может быть временным или окончательным в зависимости от причины и степени нарушения закона.

Заключение

Таким образом, организации, занимающиеся отправкой туристов в путешествия, должны предварительно пройти процедуру лицензирования. Порядок её проведения прост и понятен. Соблюдение всех норм законодательства позволит избежать проблем с законом и получать хорошую прибыль.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: 

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://prava.expert/litsenzii/turoperatora-poryadok-i-usloviya-polucheniya.html

Пошаговая инструкция как открыть турагентство

Какие документы необходимы для осуществления деятельности турагента?
Юлия Золотницкая

Юлия Золотницкая, директор успешно-развивающегося туристического агентства. Начинала вести свой бизнес с нуля, делится с вами секретами открытия туристической фирмы.



Основные понятия бизнеса 

Туристическое агентство – это обширная часть бизнеса по реализации туристического продукта физическим лицам. Такой продукт может быть в виде готового пакетного тура или же состоять из нескольких индивидуально подобранных услуг.

Пакетный тур это готовый, сформированный продукт (туроператором), который включает в себя проживание в гостинице или пароме, трансфер и медицинскую страховку.

Индивидуальный же тур компонует отдельные из вышеперечисленных услуг таким образом, как желает клиент.

Какой вид тура продавать личное дело каждого. Здесь, как говорится «на вкус и цвет». Главное – четко определить этот вид и не бросаться по началу «в омут с головой» и начинать продавать все сразу, если туристический бизнес для вас в новинку.

Некоторые фирмы работают исключительно с индивидуальными турами и открывают агентства для ВИП клиентов.

Конечно, поток туристов у них значительно меньше, чем у «пакетников», но за счет своего позиционирования как ВИП, к ним приходят платежеспособные клиенты на уровень выше среднестатистического покупателя. А соответственно, прибыль от реализации индивидуального тура больше, чем от пакетного.

Пакетные же туры продавать легче, поскольку они уже полностью сформированы. Довольно часто клиенты, приходя в агентство, уже знают, что они хотят получить и даже подбирают себе тур самостоятельно.

А туристическая компания нужна им лишь для того, чтобы забронировать выбранный вариант отдыха и получить «на месте» необходимые документы.

Так при продаже «пакетников» экономится время и снижается риск «недовольного клиента», в случае если вы не смогли угодить ему с подобранным туром.

Виды деятельности

Туристическое агентство выступает в качестве посредника между туристом и оператором и, продавая его продукт, получает за это денежное вознаграждение.

Туроператор же в свою очередь занимается организацией услуг: заключает договора с гостиницами, паромами, транспортными и медицинскими компаниями, а также имеет договоренность с посольствами о принятии виз туристов, оправляющихся на отдых через туроператора.

Туристическое агентство несет ответственность перед туристами и оператором за правильное оформление документов на визы, требования к которым у каждого оператора свои и четко прописаны на сайте.

Кроме этого агентство занимается выдачей документов, которые подготавливает туроператор. Они включают в себя: авиа или ж/д билет, ваучер на проживание, медицинскую страховку и памятку о стране отдыха.

Также обязанность агента заключается в правильном бронировании всех выбранных услуг и своевременную оплату тура оператору. Оператор в свою очередь обязуется оказать клиентам все забронированные для них услуги.

В случае отказа туриста от ранее забронированного им тура, на него накладывается штраф. Штрафные санкции у каждого оператора свои, они четко прописываются в договоре с агентством. А турагент в свою очередь доносит эту информацию до туриста и также прописывает ее в договоре с ним.

Федеральное агентство по туризму устанавливает правила и нормы поведения для всех туристических организаций, кроме этого оно информирует агентова и операторов о возникновении угрозы безопасности отдыхающих, отправляющихся на отдых. Так с подробной, постоянно обновляющейся новостной информацией можно ознакомиться на сайте Федерального агентства по туризму.

Основной  регламентный документ

Основные положения государственной политики, которые устанавливают ряд правил для туристического рынка на территории РФ, прописаны в Федеральном законе «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Регистрационные процедуры 

При выборе организационно-правовой формы для работы туристического агентства стоит отдать предпочтение ООО, та как в туристическом бизнесе одним из ключевых моментов является уровень доверия клиента к выбранной им туристической компании. И как показывает практика более серьезное и доверительное отношение к своей работе вызывает именно ООО, а не ИП.

Сдача квартиры посуточно

Для тех, кто решил открыть туристическое агентство с нуля, фирме присваивается ОКВЭД № 53.30 «Деятельность туристических агентств».

В настоящее время туристическая деятельность попадает только под упрощенную систему налогообложения. Так налог, уплачиваемый при УСН, может рассчитываться двумя способами: либо 6% от доходов, либо 15% от разницы между доходами и расходами. Если в вашей организации будет велика доля расходов, то выбирайте второй вариант для расчета суммы выплаты налогов.

Нужна ли лицензия ?

С января 2007г. было отменено обязательное лицензирование туристических фирм. Теперь это дело стало сугубо индивидуальное и добровольное.

Если у вас есть лишние время, деньги, и желание, конечно, вы можете получить лицензию.

Она будет висеть в рамке на стене в вашем офисе и, если турист случайно заметит ее, то уровень доверия к вашей компании может возрасти. Больше никакого положительного результата лицензия не дает.

С какими туроператорами работать

Итак, компания зарегистрирована. Но прежде чем открыть туристическое агентство, нужно определиться с какими туристическими операторами вы будете сотрудничать. К этому моменту нужно подойти очень ответственно.

На сегодняшний день рынок туристических услуг переполнен операторами по всевозможным направлениям. Как правило, новички бизнеса, пытаясь угодить клиенту, по незнанию устремляются сотрудничать с компаниями, у которых самые низкие цены на туры.

В итоге такое сотрудничество часто заканчивается весьма плачевно: туристы по вине оператора либо не получают всех обещанных услуг на отдыхе, либо вовсе не могут отправиться в путешествие, например, из-за снятия рейса.

Причем такой ненадежный туристический оператор, дабы не потерять прибыль, не будет предупреждать вас о сложившейся ситуации.

Чтобы избежать таких неприятных моментов, при выборе туристического партнера, обязательно обращайте внимание на то, как долго он работает на рынке туруслуг, какие у него приоритетные направления, имеются ли выкупленные блоки мест в отелях, а также каково его финансовое обеспечение. Чем оно выше, тем оператор надежней, и тем больше он заботится о безопасности своих клиентов.

Обязательно узнайте представительства, каких туроператоров находятся в вашем городе. Работа с ними избавит вас от многих хлопот. Поскольку все документационные дела ведутся через главный офис, то в случае наличия представительства, прием договоров и документов на визу осуществляется прямо в нем. Вам не придется отправлять их в другой город. А это очень удобно.

Субагент: быть или не быть?

Осуществлять работу с туроператором можно не только напрямую, но и через «третье лицо», которое будет выступать в качестве посредника между вами. Существует большое количество таких компаний-посредников. Все они являются туристическими агентствами и предлагают заключить субагентский договор об оформлении и ведении всех проданных вами пакетов услуг.

Преимущество такого сотрудничества заключается в предоставлении вам более высокого комиссионного вознаграждения, чем у туроператора. При работе с ним комиссия повышается с определенным количеством отправленных на отдых туристов. А компания-посредник сразу предлагает повышенный процент комиссии не зависимо от количества забронированных туров.

Кроме этого, прием, проверка и отправка документов на визу также осуществляется в офисе посредника. Конечно, агент может сам отправлять их туроператору, но если его головой офис находится в другом городе, то необходимо будет оплачивать услуги курьера. А это стоит немалых денег.

Также если при проверке документов у агентства возникает вопрос в правильном оформлении какого-либо из документов, то при подаче их на проверку в офис компании-посредника, они сами будут выяснять у туроператора возникший с оформлением вопрос. А это экономит агентству большое количество времени.

Если головной офис туроператора находится в другом городе, то соответственно оплату забронированных агентством туров можно произвести только по безналичному расчету. В офисе же компании-посредника можно осуществлять оплату наличными.

Но, как известно, чем больше в цепочке звеньев, тем она более хрупкая. Вот и здесь при возникновении у вашей компании каких-либо сложностей с туристами, которые уже находятся на отдыхе или только собираются в путешествие, будет довольно сложно решать проблемы через посредника. Понятно, что гораздо надежнее и быстрее вести дела напрямую.

Но, не смотря на такой жирный минус в сотрудничестве через «третьих лиц», оно пользуется большой популярностью среди туристических агентств.

Тактика выживания в «мертвый сезон»

Любое туристическое агентство постоянно находится под влиянием сезонности бизнеса. В течение года спрос на туристические услуги постоянно меняется. Летом поток отдыхающих самый большой, а зимой он сильно снижается. Немного возрастает количество желающих поехать на отдых во время школьных каникул и в новогодние праздники.

Во время «затишья» туристической компании приходится прикладывать все усилия, чтобы удержаться на плаву. Многие агентства готовятся к таким моментам заранее. Директора откладывают некоторую сумму денежных средств на «мертвый» сезон, поскольку никто не может гарантировать стабильный поток туристов, обеспечивающий необходимой объем финансов компании.

Некоторые компании увеличивают штат сотрудников только на «пик» сезона. Так они повышают количество менеджеров по туризму на 1-2 сотрудников, работающих в летние месяцы.
Это позволяет обеспечить большой объем продаж и получение большей выручки летом, а в не сезон сэкономить на выплатах заработной платы.

В «мертвый» сезон многие агентства усиленно начинают продавать туры по России и в дома отдыха. В то время как на «пике» сезона большинство агентств с не большой охотой занимаются продажей внутреннего туризма. Поскольку выручка от его реализации гораздо ниже, чем от реализации туров заграницу.

Тактика работы в первые месяцы после открытия

Для стабильного развития компании самое главное – наработка и увеличение клиентской базы. На сегодняшний день для туристов одним из главных приоритетов в выборе агентства является предоставление скидок. Поэтому необходимо выбирать наиболее надежных операторов с самыми выгодными турами и агентской комиссией.

Стоимость на путевки постоянно меняется, порой даже по нескольку раз в день. Поэтому поиск наиболее выгодного предложения требует большой и долгой работы. Берите у туристов адрес электронной почты и отправляйте им подобранные вами туры. Главное не указывайте название туроператора, иначе клиент может уйти с вашей подборкой в другое ближайшее для него агентство.

Хорошее качество обслуживания способствует тому, чтобы отправленные вами ранее туристы, советовали вашу компанию своим знакомым. А, как известно, «сарафанное радио» – это лучшая реклама для туристического агентства. Поэтому уделяйте, как можно больше внимания своим клиентам. Обязательно звоните им после поездки и интересуйтесь, понравился ли им отдых и какие недочеты присутствовали.

Источник: http://MoneyMakerFactory.ru/rabotajuwij-biznes/turisticheskoe-agentstvo/

Обязательна ли лицензия на турагентскую деятельность тд для турагентство

Какие документы необходимы для осуществления деятельности турагента?

Условием ее выдачи будет неукоснительное соблюдение лицензионных требований, а также обеспечение условий, указанных в законодательных актах.

Лицензирование предпринимательства в РФ осуществляется в соответствии с целым рядом законов о лицензировании отдельных видов деятельности, последний из которых был принят в 2011 г.

Кроме того существует несколько подзаконных актов, например, постановлений Правительства РФ и специальных положений, раскрывающих суть законов.Виды деятельности, которые не содержатся в правовых документах РФ, в лицензии не нуждаются.

Туристическое агентство как бизнес. открываем своё турагентство

Главный закон, в соответствии с которым осуществляется лицензирование в туризме, ФЗ №128, принятый в 2001 г. Также к этой базе присоединяется ФЗ № 132 «Основы тур.

деятельности в Помимо этого, процесс находится под компетентным регулированием Положения «Лицензирование деятельности» под №95, принятого 11.02.2002 г.
Внимание Данный нормативный акт способствует предопределению базовых требований и условий, которые должны быть выполнены в целях получения этой бумаги.
Сведения об операторах, агентах, получивших право на лицензирование деятельности, подлежат регистрационной процедуре в рамках официального реестра.
Важно! Агентская деятельность отличается от операторского направления в том, что в первом случае производится предоставление информации.

Работа и туризм, страхование ответственности и лицензирование туроператора

Важно Страхование деятельности и ответственности туроператора Страхование деятельности туроператора — обязательная процедура Совершение туристических поездок в большинстве случаев связано с наличием имущественных рисков – аварийная ситуация при полете, кража багажа в аэропорту, воровство имущества в отеле, заражение опасным заболеванием в экзотической стране.
В связи с этим важную роль играет не только лицензия туроператора, но и страхование его деятельности, ответственности.

Оно представляет собой обязательную процедуру, которая заменила лицензирование.

Операция включает в себя не только гарантирование оказания услуг, но и финансовое обеспечение страхователя в ряде случаев. Так, к основной задаче страховщика относится обязательное покрытие ущерба, нанесенного путешественнику во время туристической поездки.

Лицензирование туристической деятельности

В качестве страхователя может выступать как агентская сторона, так и оператор, при этом форма собственности не играет роли.

Традиционно объектами страхового процесса являются персональные интересы туристического агента, оператора, связанные с компенсацией нанесенного вреда.

Стоимость страховой работы зависит от суммы и ключевой ставки страховщика. Приблизительная цена – 0,5-10% от этого параметра. На что дает право лицензия туроператора Согласно законодательству, в частности – ФЗ№132 «Об основах туристской работы», получение данного разрешения дает возможность выступления в роли оператора и агента в процессе организации туров и путешествий в РФ и за рубежом.

Как получить лицензию туроператора: порядок и условия

Доведение в установленном порядке до каждого туриста исчерпывающей информации об особенностях выезда, въезда и пребывания в иностранном государстве, о специфике поведения во время туристической поездки, в том числе о необходимости уважения местных традиций и обычаев, бережном отношении к культурному наследию и окружающей среде и других правилах пребывания в каждой конкретной стране; Оказание туристических услуг только после заключения с клиентом договора, соответствующего законодательству Российской Федерации; Предоставление клиенту исчерпывающей информации о режиме работы турагента, месте его нахождения, наличии лицензии, сертификатов на услуги, подлежащие обязательной сертификации, фамилии, имени и отчестве должностных лиц, ответственных за ведение конкретных направлений туристической деятельности. Передавать лицензию запрещено законом.

Лицензия на туристическую деятельность

Лицензия на турагентскую деятельность – это такой вид ограниченного по времени разрешительного документа, который выдается как физическим, так и юридическим лицам на ведение гостиничной или туристической деятельности на территории РФ и представляет собой свидетельство о внесении информации об организации в Единый Федеральный реестр туроператоров. Лицензирование туристической деятельности регламентируется Федеральным законом от 08.08.2001 г. № 128 «

Источник: http://aval48.ru/obyazatelna-li-litsenziya-na-turagentskuyu-deyatelnost-td-dlya-turagentstvo/

Российский юрист
Добавить комментарий